Términos y Condiciones

Aviso legal 

Bienvenidos a Flavaboom! 

La presente página web Flavaboom.shop es propiedad de FLAVABOOM SAC con RUC 20606094575. El nombre comercial es Flavaboom y el correo de contacto es hola@flavaboom.shop

Flavaboom pone la Web a disposición de los usuarios de Internet para que puedan conocer Flavaboom y los servicios que esta floristería online ofrece y contratarlos online si así lo desean, ponerse en contacto con Flavaboom, conocer los trámites a seguir para comprar los arreglos florales, las condiciones de devolución, formas de pago disponibles y etc.

 

Las presentes condiciones generales estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas en la Web, de manera que en cuanto sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas condiciones de uso las que pasen a regular el uso de la Web, la contratación de productos a través de la misma y la relación entre Flavaboom y los usuarios.

Flavaboom informa a los usuarios que las presentes condiciones generales pueden variar con el tiempo. En consecuencia, Flavaboom se reserva la facultad de modificar las presentes condiciones generales cuando ello resulte necesario como consecuencia de cambios en la Web, modificaciones de Flavaboom a nivel societario, circunstancias económicas, operativas o de negocio o cambios en el modelo de negocio de Flavaboom y/o novedades legislativas o jurisprudenciales. Utilizando esta Web después de que estas modificaciones han sido publicadas confirmas la aceptación de dichas modificaciones hayas o no notado estos cambios.

Acceso a la Web

El objeto de la página web es ofertar y publicitar venta de flores frescas, desayunos, regalos de todo tipo y de temporada escogidas por Flavaboom en cada momento igual que los objetos de decoración. Flavaboom proporciona dicho servicio exclusivamente en los distritos de Lima y Callao.

Al acceder a la Web el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para acceder a la Web y contratar los servicios ofertados en la Web de acuerdo con las presentes condiciones generales que igualmente declaras conocer, comprender y aceptar íntegramente. El usuario puede navegar libremente por la Web y acceder a la misma tantas veces como quiera sin necesidad de suscribirse o registrarse. Flavaboom no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan las presentes condiciones generales, la normativa vigente aplicable o sean menores de edad. Asimismo, queda expresamente prohibido cualquier uso de la Web de carácter fraudulento, abusivo, ilícito o contrario a la buena fe por parte del usuario.

Pedidos 

Para adquirir nuestros arreglos florales puedes dirigirte al apartado correspondiente de nuestra tienda online. 

Finalizado el proceso de compra recibirás una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra indiques un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibes la confirmación, ponte en contacto con Flavaboom en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico hola@flavaboom.shop. Al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada recibirás una factura o copia del pedido por email o WhatsApp. No entregamos la factura en papel.

También puedes crear una cuenta en nuestra Web con el fin de comprar los regalos de Flavaboom. Esto te facilitará acceder al proceso de la compra mucho más rápido, a la información sobre tus pedidos anteriores y te permitirá cambiar tus preferencias de envío y de pago.

Oferta 

En cumplimiento de la normativa vigente Flavaboom ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Flavaboom se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de la Web mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la Web se regirán por las condiciones generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, Flavaboom tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Política de calidad. 

 

Nuestro arreglos florales son únicos, hechos a mano y con las bases de alta calidad.

Garantía de servicio

Flavaboom selecciona muy cuidadosamente sus proveedores de flores frescas y de temporada por lo que garantiza al usuario el mejor servicio en cualesquiera de sus modalidades. 

Productos e imágenes 

Los productos ofertados en nuestra floristería online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo y sólo contienen los elementos especificados en las descripciones. Los jarrones y otros artículos no están incluidos, a menos que se indique expresamente en la descripción.

Precio y gastos de envío

Todos los productos ofrecidos por Flavaboom en su Web indican precios de venta en soles vigentes en el momento en el que el usuario acceda a la misma e incluyen los impuestos y los gastos de envío.

 

Flavaboom se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento sin previo aviso y de manera unilateral los precios de los productos ofrecidos en la Web si bien dicha modificación no afectará a los pedidos realizados con anterioridad por el usuario.

Entrega del producto 

Nuestros arreglos florales se entregan en las zonas descritas en la pasarela de pago.

Una vez enviada la confirmación de pedido, el producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido. Al realizar la entrega también recibirás una confirmación por el correo electrónico o cualquier medio de comunicación que tengamos con el usuario. 

Para verificar la disponibilidad horaria, le sugerimos tomar su pedido con mínimo 24 horas de anticipación. De momento tenemos 100% de pedidos entregados a tiempo.

Si tienes cualquier duda adicional puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de hola@flavaboom.shop o llamando escribiendo el whatsapp 936131705. Nuestros repartidores van a hacer todo lo humanamente posible para entregar tu arreglo en la hora, día y la dirección indicados (hablar con los vecinos, llamarte por teléfono y etc). Si el destinatario no se encuentra disponible, dejaremos la sorpresa a un tercero previa confirmación del cliente.

Flavaboom no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de uno de los motivos descritos en el apartado de las devoluciones. 

Siempre intentaremos cumplir tus expectativas por eso si tienes alguna duda avísanos por favor para poder arreglar todo rápidamente. Si no se trata de las circunstancias fuera de nuestro control como los actos del Dios, el tiempo severo, los actos de terroristas, las huelgas y etc. haremos absolutamente lo mejor de nosotros. Es nuestra promesa.

También te recomendamos hacer tus pedidos por lo menos 5 días antes de las fiestas grandes.

Lugares de entrega especiales 

Si tu pedido tiene como destino un hospital, un hotel, una empresa, una universidad o cualquier otro edificio público por favor facilítanos el nombre y el número de teléfono del mismo y proporciona el mayor número de detalles posible. En el caso de los hospitales necesitaremos el pabellón y el número de habitación. Flavaboom intentará entregar tu arreglo floral de acuerdo con las normas de cada instalación pero no podremos ser considerados responsables si estas organizaciones lo impiden. Ten en cuenta que muchos hospitales no permiten la entrega en habitaciones individuales. Por favor consulta con el hospital antes de realizar tu pedido. Así mismo, en los lugares donde este prohibido grabar, no se le enviara ningún video. 

Si quieres enviar flores a una persona que se encuentra alojada en un hotel deberás especificar el número de habitación en la que se hospeda (si dispones de él) y el nombre de la persona bajo el que está hecha la reserva. Flavaboom no puede autorizar ningún reembolso si no se ha podido llevar a cabo una entrega debido a estas circunstancias.

Cambios en el pedido 

Para hacer cambios en tu pedido por favor contacta con nuestra floristería online enviando un correo a hola@flavaboom.shop o escribiendo al WhatsApp 936131705. Deberás llevar a cabo estas modificaciones antes de que nuestros repartidores salgan con tu arreglo, esto es al menos una 24 horas antes de la hora de entrega.

Problemas en la gestión del pago 

Si por las circunstancias que fuera nos proporcionas información incorrecta sobre tu tarjeta de crédito o método de pago no podremos procesar tu pedido y por lo tanto no podremos gestionarlo y enviarlo. Nos pondremos en contacto contigo para tratar de resolver la situación, pero Flavaboom no se hará responsable en ningún caso de cualquier problema que se derive de ello.

Cancelaciones 

Si solicitas la cancelación de tu pedido con 24 horas antes de la entrega, detendremos el envío y procederemos a enviarte el reembolso o cambiar la fecha de tu pedido según sean tus preferencias. 

 

Funcionamiento de la Web

Flavaboom requiere de servicios proporcionados por terceros para que la Web y sus contenidos estén accesibles. Es posible que a pesar de los esfuerzos que realiza para mantener disponible y accesible la Web la disponibilidad de la misma puede verse suspendida, interrumpida o cancelada por causas ajenas a Flavaboom. Por ello Flavaboom no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Web o sus contenidos ni que estos se encuentren actualizados o se muestren en su última versión. En consecuencia, Flavaboom declina cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan derivarse al usuario como consecuencia de la suspensión, interrupción, falta de continuidad, caída de red o desconexión de la Web.

 

En ningún caso y bajo ningún concepto responderá Flavaboom por los daños o perjuicios derivados al usuario de causas no imputables a Flavaboom tales como, a mero título ejemplificativo y en ningún caso limitativo, catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor o urgencia extrema, virus, componentes dañinos, mal funcionamiento del navegador, intrusiones informáticas o ataques de terceros.

Jurisdicción

Flavaboom se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su Web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y Flavaboom se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio peruano. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto a los juzgados y tribunales Lima.

 

Generalidades

Los encabezamientos contenidos en las presentes condiciones son meramente orientativas o informativas, de manera que no afectan, califican o amplían la interpretación de las mismas. 

En el caso de que cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes condiciones fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo, dicha declaración afectará de manera individual a la cláusula en cuestión, teniéndose la misma por no puesta y sin que la declaración de nulidad, abuso o inaplicabilidad pueda extenderse bajo ningún concepto al resto de condiciones que subsistirán.