Política de Devoluciones Reembolsos y Cancelaciones

Política de Devoluciones 

Si después de recibir uno de nuestros arreglos florales, regalos o desayunos has descubierto que hay algún problema con su calidad, por favor contáctanos para resolverlo lo más rápido posible! En este caso para que sea aplicable el reemplazo deben cumplirse las siguientes condiciones:

 

  1. En el caso de arreglos florares, tienes que notificar la voluntad de reemplazo a Flavaboom en los siguientes 24 horas contados a partir de la recepción del pedido porque por ser producto perecedero no se podría comprobar su calidad original en las fechas posteriores. Tienes que especificar el motivo de reemplazo y adjuntar el justificante de compra a hola@flavabom.shop o a nuestro whatsapp comercial 936131705.

  2. Para desayunos, tienes un plazo de dos horas para manifestarnos la disconformidad con la calidad, luego de ello no habrá derecho a reclamo ya que estos productos son de consumo inmediato.

  3. Para los arreglos de globo, si tu pedido de globos llega desinflado o en mal estado, te pedimos una disculpa, haremos una reposición o reembolso de tu compra, una vez entregado el arreglo de globos en perfectas condiciones y firmado la orden o foto, no habrá cambios ni devoluciones de ningún tipo.

  4. Junto con la notificación debes adjuntar 3 fotos distintos del arreglo floral, arreglo de globos, regalo o desayuno.

Queremos prestar tu atención al cuidado correcto de las flores tal y como se detalla en nuestras instrucciones en la Web – no podemos garantizar el frescor o calidad de las flores si no las cuidas bien. Si el motivo de la reclamación es algún problema con la entrega de nuestros arreglos florales podrás reclamarlo en los 5 días siguientes a la fecha de su entrega: 

  1. Para el arreglo floral, arreglo de globos, regalo o desayuno que no han sido enviados te enviaremos un reemplazo o bien te devolveremos el dinero, dependiendo de tus preferencias. Hasta ahora hemos entregado 100% de los pedidos y esperamos seguir así. 

  2. Para el arreglo floral, arreglo de globos, regalo o desayuno que se han enviado tarde por un error de Flavaboom, te enviaremos un reemplazo o bien te devolveremos el dinero, dependiendo de tus preferencias. Nunca hemos llegado tarde, así que nada de que alarmarse. 

  3. No será posible un reembolso cuando el arreglo floral, arreglo de globos, regalo o desayuno se hayan enviado tarde por culpa de una dirección incorrecta o porque el receptor no estaba presente para recibir el arreglo floral. De igual forma siempre haremos todo lo posible por encontrar a esa persona, no importa qué tan bien escondida este, seguro la encontraremos. 

  4. No serán posibles un reemplazo o un reembolso cuando por los motivos que sean el receptor rechace la entrega. Es muy difícil que alguien rechace nuestros productos, pero todo puede pasar. 

  5. En el resto de casos con circunstancias específicas será posible recibir un reemplazo o un reembolso, dependiendo de las circunstancias y tus preferencias.

Si tienes cualquier pregunta o preocupación sobre nuestra política de devoluciones, reemplazos o reembolsos no dudes en contactarnos para poder ayudarte! Escribe a hola@flavaboom.shop