Envío y Entrega

¿Qué opciones de envío están disponibles y cuáles son los gastos de envío? 

 

Las entregas se realizan de lunes a domingo de 9:00 a 18:00. La entregas los días domingos estarán sujetos a las disposiciones del gobierno. Todos los envíos son realizados por nuestra empresa, no usamos servicio de motorizado ni mensajería, por ello, garantizamos la entrega de tus regalos en perfecto estado. Realizamos entregas a todo Lima y Callao, sin embargo, podrá ser rechazado si la zona es de alto riesgo. Tenemos envío y entrega gratis en 33 distritos de Lima y Callao, información que podrá ver en la pasarela de pagos al momento de cancelar su pedido.

 

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Usted estará informado en todo momento mediante nuestro canal de WhatsApp, para ello es importante que agregue el número 936- 131- 705 y guardarlo como FLAVABOOM. En todo el proceso, le estaremos informando todos los detalles paso a paso.

 

¿Cómo se notifica la entrega de un pedido?

 

Enviamos los detalles de la entrega junto con una fotografía por email y/o por whatsapp en el mismo momento que es efectuada. Cada uno de nuestros repartidores cuenta con dispositivos móviles para ese objetivo

 

¿Qué pasa si la persona no está en la dirección de destino al momento de la entrega?

Si lamentablemente no podemos entregar un pedido por no encontrar a la persona que reciban al momento del despacho, el servicio de despacho será asumido por nuestra empresa como efectuado. 

 

El producto será devuelto a nuestra empresa y estará disponible en nuestras instalaciones para retiro por parte del comprador, también podrá solicitar un nuevo servicio de despacho pagando el valor correspondiente por ese servicio, s/ 30 soles en aquellos distritos de envió gratuito, y la tarifa para aquellos en las que cobramos el delivery, se aplicaran la misma tarifa que figura en la pasarela de pagos.

 

Se usará este mismo criterio cuando no podamos entregar por que el destinatario rechaza la recepción del producto o cuando la dirección de entrega proporcionada no exista o se halla proporcionado de forma incompleta o poco clara. Nuestros productos son perecibles, hacemos grandes esfuerzos para cumplir con los plazos comprometidos en cada compra. El tiempo de espera máximo es de 15 minutos.

 

¿Las entregas son personales o puede recepcionarlo otras personas?

Todas nuestras entregas son personales, sin embargo, si la persona no se encuentra y ya pasaron nuestro limite de espera (15 minutos), lo contactaremos para consultarle si desea que sea entregado a otra persona de la dirección bajo responsabilidad del cliente. Caso contrario, el producto retornara a nuestras oficinas.